Veelgestelde vragen over de Detox@Home-app

Uw zorgverlener of onderzoeker legt uit hoe u de app installeert. Soms krijgt u hiervoor een link of QR-code.

Ja, de smartphone is nodig om de app te gebruiken. Soms gebruikt Detox@Home ook een smartwatch. Die helpt bij meldingen, metingen en het kiezen van een goed moment voor een taak.

U heeft een recente Android-smartphone nodig. De huidige app is bedoeld voor Android 13 of nieuwer.

Nee. De huidige Detox@Home-app werkt op Android-smartphones. Heeft u geen geschikte Android-smartphone? Dan kan er binnen het onderzoek een smartphone beschikbaar worden gesteld.

Detox@Home werkt met bepaalde Wear OS-smartwatches. Vraag uw zorgverlener of onderzoeker welke modellen geschikt zijn.

Dat kan alleen als uw smartwatch geschikt is voor Detox@Home en goed kan worden ingesteld met de app.

Koppel eerst de smartwatch aan uw telefoon via Android of Wear OS. Open daarna de Detox@Home-app op de telefoon en op de smartwatch minstens één keer.

De app kan toestemming vragen voor meldingen, Bluetooth, sensoren, beweging en locatie-instellingen. Deze toestemmingen zijn nodig om de telefoon en smartwatch goed te laten werken.

Neem contact op met uw zorgverlener of onderzoeker. Uw account, app en smartwatch moeten misschien opnieuw worden ingesteld.

Meldingen herinneren u aan taken, vragen, metingen of contactmomenten.

Open de app en kijk of de taak nog beschikbaar is. Een gemiste melding betekent niet altijd dat u de taak niet meer kunt doen.

Sommige taken kunt u uitstellen. Dit hangt af van hoe de taak is ingesteld.

Sommige taken staan op een vaste tijd. Andere taken komen op een moment dat volgens de app goed past.

Uw antwoorden helpen u en uw zorgteam om te volgen hoe het met u gaat tijdens de detox.

De meeste taken zijn kort. Ze zijn bedoeld om makkelijk in uw dag te passen.

Laat dit weten aan uw zorgverlener. Die kan helpen om de informatie goed te begrijpen.

Dat hangt af van de versie en instellingen van de app. Soms kunt u eerdere antwoorden in de app bekijken.

De smartwatch kan informatie verzamelen die uw zorg ondersteunt. De smartwatch kan ook helpen om een goed moment voor een taak te kiezen.

Volg de afspraak met uw zorgverlener of onderzoeker. Meestal is dragen overdag het meest nuttig.

Alleen als uw zorgverlener of onderzoeker u dit vraagt.

De app op de telefoon kan blijven werken. Wel kan er dan informatie ontbreken.

Ja. Doet u mee aan onderzoek? Dan kan gevraagd worden om op te schrijven waarom u de smartwatch afdeed.

Draag het bandje iets losser. Blijft uw huid geïrriteerd? Doe de smartwatch af en neem contact op met uw zorgverlener of onderzoeker.

Nee. De telefoon en smartwatch mogen niet nat worden. Kleine spetters of regen zijn meestal geen probleem. Doe de smartwatch af voordat u gaat douchen of zwemmen.

Meestal moet u de smartwatch ongeveer één keer per dag opladen. Dit hangt af van het model en het gebruik.

Sluit de oplaadkabel aan op de onderkant van de telefoon. Steek daarna de adapter in het stopcontact.

Sluit de oplader aan op de adapter. Leg de smartwatch daarna op het ronde deel van de oplader.

Daan is de digitale gids in de Detox@Home-app. Daan helpt u met taken, vragen en ondersteuning.

Nee. Daan is onderdeel van de app.

Nee. Daan helpt u, maar vervangt uw zorgverlener niet.

In sommige versies van de app kan Daan helpen om een bericht te sturen of het juiste telefoonnummer te openen.

Volg de afspraken met uw behandelteam. Bij levensgevaar belt u 112.

Nee. De app luistert niet mee.

Nee. De app neemt geen audio of video op tijdens normaal gebruik.

Nee. De app is geen GPS-volgsysteem. Soms is wel toestemming voor locatie nodig, bijvoorbeeld voor Bluetooth of sensoren.

Alleen mensen die daarvoor toestemming hebben, zoals uw zorgteam. Doet u mee aan onderzoek? Dan kunnen goedgekeurde onderzoekers ook onderzoeksgegevens bekijken.

De app is gemaakt om gegevens veilig op te slaan en te versturen.

Uw antwoorden kunnen worden gedeeld met uw zorgteam. Ze kunnen helpen bij uw behandeling. Doet u mee aan onderzoek? Dan kunnen uw gegevens ook voor dat onderzoek worden gebruikt.

Nee. Familieleden en mantelzorgers zijn geen onderdeel van het huidige Detox@Home-systeem. De app is bedoeld voor de cliënt en het zorgteam.

Nee. Het huidige Detox@Home-systeem stuurt geen meldingen naar familieleden of mantelzorgers.

Controleer of uw telefoon internet heeft. Controleer ook of de app taken mag ophalen en op de achtergrond mag werken. Blijft het probleem? Neem contact op met uw zorgverlener of onderzoeker.

Controleer of Bluetooth aan staat. Controleer ook of de smartwatch aan staat en nog gekoppeld is aan uw telefoon. Houd de smartwatch dicht bij de telefoon. Verbind de smartwatch zo nodig opnieuw via de Wear OS-app.

Controleer op Samsung-horloges, en mogelijk ook op andere Wear OS-horloges, of de app automatisch mag worden gepauzeerd. Open op het horloge Apps, kies DetoxAtHome Wear, open Machtigingen en zet App-activiteit onderbreken indien niet gebruikt uit. De schakelaar moet uit/grijs staan. Open daarna DetoxAtHome Wear een keer opnieuw.

Een groene balk betekent dat de telefoon en smartwatch goed verbonden zijn. Een rode balk betekent dat er mogelijk een probleem is met de verbinding.

Houd de telefoon en smartwatch binnen ongeveer 10 meter van elkaar. Muren kunnen de verbinding slechter maken.

Controleer of meldingen aan staan. Controleer ook of batterijbesparing de app niet blokkeert en of Niet storen uit staat.

Start de app opnieuw. Controleer ook of u de nieuwste versie gebruikt. Blijft het probleem? Neem contact op met uw zorgverlener, onderzoeker of technische ondersteuning.

Laad het apparaat op. Open daarna de app opnieuw.

Houd de aan-uitknop aan de zijkant ingedrukt totdat de telefoon opstart.

Houd de kroon of zijknop van de smartwatch ingedrukt totdat de smartwatch opstart.

Dat hangt af van hoe u Detox@Home gebruikt. Uw zorgverlener of onderzoeker vertelt u of u meedoet aan onderzoek.

Dat staat in de informatie over het onderzoek. Daarin staat hoe lang gegevens worden bewaard en wanneer ze worden verwijderd.

Ja. Meedoen aan onderzoek is vrijwillig. Bespreek dit met uw zorgverlener of onderzoeker. Stoppen met onderzoek verandert niet zomaar uw gewone behandeling.

Neem contact op met uw zorgverlener. Buiten kantooruren neemt u contact op met de huisartsenpost, volgens de afspraken met uw behandelteam.

Neem contact op met uw onderzoeker of technische ondersteuning, volgens de instructies die u heeft gekregen.

Neem contact op met uw zorgverlener of de huisartsenpost, volgens uw behandelafspraken. Bij levensgevaar belt u 112.