Veelgestelde vragen door zorg-professionals

Detox@Home ondersteunt cliënten tijdens een detoxtraject thuis. De cliënt gebruikt een smartphone-app en soms ook een smartwatch.

Detox@Home helpt om taken, metingen en signalen uit de thuissituatie beter te volgen. De informatie kan helpen bij begeleiding, contactmomenten en evaluatie.

Nee. Detox@Home is een hulpmiddel naast het bestaande zorgproces. Klinische beoordeling en afspraken met de cliënt blijven leidend.

Nee. Detox@Home is niet bedoeld als spoedsysteem. Bij spoed volgt de cliënt de afspraken met het behandelteam. Bij levensgevaar belt de cliënt 112.

Alleen bevoegde zorgprofessionals of onderzoekers met een afgesproken rol kunnen toegang krijgen.

Toegang wordt ingericht via de beheerder of projectverantwoordelijke binnen de organisatie. Gebruik alleen uw eigen account.

Nee. Gebruik altijd uw eigen account. Zo blijft duidelijk wie welke handeling heeft gedaan.

Controleer of u de juiste rechten heeft en of de cliënt aan uw team of project is gekoppeld. Neem bij twijfel contact op met de beheerder of projectcontactpersoon.

Dit hangt af van de inrichting. Meestal gaat het om taken, antwoorden, metingen, meldingen en informatie over het gebruik van de app.

Ja, als dit onderdeel beschikbaar is in de inrichting. Gemiste of openstaande taken kunnen helpen om te bepalen of extra contact nodig is.

Nee. Een taak kan gemist zijn door een lege batterij, geen bereik, vergeten gebruik of een ander praktisch probleem. Beoordeel dit altijd in context.

Als deze informatie beschikbaar is, kan de verbinding tussen telefoon en smartwatch worden gebruikt om technische problemen te herkennen.

Voorbeelden zijn vragenlijsten, korte check-ins, zelfmetingen en contactvragen. De precieze taken hangen af van het traject.

Dit wordt bepaald door de inrichting van het zorg- of onderzoeksprogramma. De zorgorganisatie of onderzoeksgroep spreekt af welke taken worden gebruikt.

Ja. Taken kunnen op vaste tijden worden gepland. Sommige taken kunnen ook op een passend moment worden aangeboden.

Soms kan dat. Dit hangt af van de taak en de inrichting.

Bespreek dit met de cliënt. Gebruik uw professionele beoordeling om de informatie goed te duiden. Noteer waar nodig dat een antwoord mogelijk niet klopt.

Daan is de digitale gids in de cliënt-app. Daan helpt cliënten met vragen, taken en ondersteuning in de app.

Nee. Daan ondersteunt de cliënt, maar neemt geen behandelbeslissingen en vervangt geen zorgverlener.

In sommige versies kan Daan helpen om een bericht of contactverzoek vast te leggen. De opvolging hangt af van de afspraken binnen het zorgproces.

Niet automatisch. Volg de afspraken binnen het team over urgentie, opvolging en bereikbaarheid.

De middleware ondersteunt de uitwisseling tussen de cliënt-app, professionele omgeving en andere onderdelen van het systeem.

Bovenaan deze pagina staat een statusbadge. Die laat zien of de Detox@Home-middleware bereikbaar is.

Nieuwe gegevens kunnen dan vertraagd binnenkomen. Controleer de status bovenaan deze pagina en volg de interne afspraken voor verstoringen.

Dat hangt af van de inrichting van het project en de organisatie. Controleer bij problemen ook of er een storing is bij Nedap Ons.

Bekijk de pagina met Nedap Ons-verstoringen en nieuws via de link bovenaan deze pagina.

Deel gegevens alleen volgens de afspraken van de organisatie, het behandelproces en eventueel het onderzoeksprotocol.

Alleen bevoegde personen die de gegevens nodig hebben voor zorg, beheer of onderzoek volgens de gemaakte afspraken.

Volg hiervoor de afspraken binnen uw organisatie. Niet alle app-informatie hoeft automatisch dossierinformatie te zijn.

Volg direct de procedure van uw organisatie. Meld het bij de privacy- of securityverantwoordelijke.

Controleer of de cliënt internet heeft, of de app mag draaien op de achtergrond en of de juiste taken zijn ingericht. Controleer ook de status van de middleware.

Vraag de cliënt om meldingen, batterijbesparing en Niet storen te controleren. Controleer ook of taken goed zijn ingepland.

Controleer met de cliënt of Bluetooth aan staat, de smartwatch is opgeladen en de smartwatch nog gekoppeld is aan de telefoon.

Mogelijke oorzaken zijn geen internet, een lege batterij, beperkte achtergrondtoegang, een storing in de middleware of een storing bij een gekoppeld systeem.

Schaal op als het probleem meerdere cliënten raakt, lang blijft bestaan, of invloed heeft op veilige uitvoering van het zorgproces.

Niet altijd. Dit hangt af van het programma waarin Detox@Home wordt gebruikt. Controleer de afspraken per traject.

Verwijs naar de deelnemersinformatie en de toestemmingsprocedure. Geef geen andere uitleg dan de afgesproken onderzoeksinformatie.

Ja. Deelname aan onderzoek is vrijwillig. Volg de procedure van het onderzoeksteam.

Dat staat in het onderzoeksprotocol en de deelnemersinformatie. Volg de afspraken over bewaren, gebruik en verwijderen van gegevens.

De betrokken zorgverlener of het behandelteam blijft eerste aanspreekpunt voor zorginhoudelijke vragen.

Gebruik de interne projectafspraken. Meestal loopt dit via de applicatiebeheerder, onderzoeker of technische projectcontactpersoon.

Gebruik de normale spoedprocedure van de organisatie. Detox@Home is geen spoedsysteem.

Controleer de status van de middleware en de Nedap Ons-verstoringenpagina. Informeer daarna volgens de interne afspraken het team of de projectverantwoordelijke.